対応実績詳細

Case Study.

システム開発

入居者向けスマートフォン統合アプリ「MANDA TOWN」の自社開発

管理物件における賃貸顧客との接点が「更新時のハガキ」や「緊急修繕時の電話」に限られており、ロイヤルティの構築が困難でした。結果として、競合新築マンションへの移転による中途解約率の上昇が、オーナー様の管理物件収益の不安要因となっていました。

入居者との日常的な関係を築くため、賃貸管理の枠を超えたスマートライフアプリ「MANDA TOWN」の自社内開発プロジェクトを発足。自社開発だからこそ可能な基幹連携スピードと、不動産実務ノウハウをフル注入したアプリ仕様を設計しました。

ローンチ後、管理物件のアプリダウンロード率は88%を記録。アプリを通じた修繕申請により対応スピードが約3日短縮されたことで、顧客ロイヤルティが向上。中途解約率が前年比で2.4%減少し、オーナー物件の長期安定収益に大きく寄与しています。